Expédition:

Nous expédions dans le monde entier, sauf en Russie et en Corée du Nord.

Toutes les pièces de bijoux sont faites à la main, c’est pourquoi nous avons besoin de 2 à 4 jours ouvrables pour fabriquer, emballer et envoyer votre commande.

Votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée. Veuillez vérifier qu’elle est correcte avant de confirmer votre achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par des informations d'expédition incorrectes fournies par le client.

Toutes les commandes sont expédiées via CORREOS (service postal espagnol) et comprennent toujours un numéro de suivi. Les frais d’expédition sont :

*Union Européenne : 8,50 €

*Espagne : 4,50 €

*Canaries, Ceuta et Melilla : 15 €

*Portugal : 5,50 €

*Reste de l’Europe : 12 €

*Reste du monde : 15 €

Malheureusement, nous ne pouvons pas être tenus responsables des éventuels droits de douane ou taxes appliqués par le pays de destination. Tous les frais de douane, taxes étrangères ou autres charges sont à la charge du client. Si les frais de douane sont refusés au moment de la livraison, votre commande sera retournée et vous ne serez pas remboursé des frais d’expédition.

Retours:

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider ! Voici les points essentiels de notre politique de retour:

1- Vous disposez de 14 jours pour retourner un article. Le délai commence à courir dès la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours.

2- Pour commencer une procédure de retour, contactez-nous à l’adresse info@glimmeringjewellery.com. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions concernant l’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

3- Les frais de retour sont à votre charge. Assurez-vous que l’article est soigneusement emballé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Si un problème survient lors de l’expédition du retour, vous en êtes responsable.

4- Vous serez remboursé du montant total moins les frais d’expédition initiaux. Si le retour fait passer votre commande initiale en dessous du seuil de livraison gratuite, les frais d’expédition d’origine pourront également être déduits de votre remboursement.

5- Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours des pièces personnalisées. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article.

6- Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial. Veuillez garder à l’esprit que votre banque ou société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et afficher le remboursement.